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链家回应上海投诉事件 称坚决不为查封房提供交易

去年以来大手笔扩展的链家最近摊上了“事儿”,消费者投诉其不规范经营,上海市住建委、市法制办等部门介入调查。对于出现的问题,昨天,链家回应称,链家坚决不为查封房提供交易。上海链家正在对近千家门店进行全面的风险排查,除了已被上海住建委暂停网签的两家涉事门店外,其余门店的日常业务与网签均正常运行,且正在办理中的金融业务不受影响。

近日,上海市消费者权益保护委员会曝光了“上海链家房地产经纪有限公司违规经营案例”,引起广泛关注。据报道,在上述违规经营的案例中,有消费者投诉称,链家存在欺瞒房产抵押和房东信誉情况,导致消费者在支付定金或房款后,房子遭到查封、房产证无法办理。

对此,链家回应称,链家坚决不为查封房提供交易。为了防止用户买到查封房,在买卖双方签约前,链家经纪人会采取多种方式做产权核查。若在签约前已经被查封而链家未核实出来,链家会对买方的资金损失先行垫付,并向卖方追回房款。由于相关机构在查封房屋前不会提前通知中介机构,因此房屋查封也有可能发生在买卖双方签约后。针对这样的风险,链家的防范办法是要求买方购房款和大额定金必须做资金监管。在做完资金监管后,即使签约后出现查封,链家也会对监管资金做全额垫付。

在金融方面,链家表示,目前上海链家只是暂不承接新的金融业务,目的在于集中精力对作业过程中经纪人是否存在违反业务规范流程的操作行为进行全面核查,一旦核查结束,链家将尽快恢复该项服务。正在办理中的金融业务不受影响。

另外,链家称,不存在高利贷违法行为,链家给买方提供贷款的初衷还是希望能帮助解决客户在购房过程中的短期资金需求,并非强制绑定购买,用户有自由选择的权利。京华时报讯(记者桂瑰)

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